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打造進博服務 2.0 模式!從“不一般”向更高質量“太保服務”迭代升級

上觀新聞 2019-10-12

圍繞藝術品陳設、5G 技術應用等場館功能升級和無人駕駛體驗、展品首展首發等新項目,新增藝術品保險,完善網絡安全責任保險、知識產權保險等保障……備受矚目的第二屆進博會進入倒計時沖刺,作為中國國際進口博覽會核心支持企業和指定保險服務商,中國太保集團相關籌備和服務工作正在緊鑼密鼓的開展。

在首屆進博會一攬子財產保險保障方案基礎上,中國太保將為第二屆進博會提供 " 產、壽、健 " 一站式的綜合保險保障和一體化的風險管理服務,堅持以產品創新和便捷體驗為服務核心,積極打造險種更豐富、產品更創新、保額更充分、保障更全面的進博服務 2.0 模式,實現從 " 不一般 " 的保險服務向更高質量的 " 太保服務 " 迭代升級。

就在近日,中國太保旗下太保產險簽發出第二屆進博會首張主場搭建商展會責任險保單,獨家承保第二屆進博會主場搭建商及主場承運商在場館搭建期間場地財產、雇主責任及公眾責任保險。值得注意的是,基于首屆進博會的成功服務經驗,這次中國太保針對保險服務過程中的需求痛點,創新設計了以展會責任險、關稅保證險等新型產品為主體的 " 進博保 " 一站式服務方案。該服務方案被成功收錄在第二屆進博會參展商手冊中,并于 7 月正式面向全球發行,以便全球參展商和會展服務主體提前了解保險保障服務方案,為參展做出充分準備。目前,該方案各項服務內容可通過進博會官網 " 保險服務 " 專區在線體驗。

同時,為了給不同的會展服務主體提供全方位的風險保障,在進博會官網的中國太保 " 保險服務 " 專區,聚焦進博會 " 展會 "+" 貿易 " 的特殊場景屬性,提供 " 產、壽、健 " 一站式綜合保險保障與一體化風險管理服務。平臺上,特別展示了關稅保證保險,食品安全保險,知識產權保險等八個特色產品供各類服務商選擇,各類展會服務主體均可通過線上及線下方式進行保險咨詢。中國太保還為第二屆進博會參展商、特裝搭建商開發了全新的線上投保平臺,并開通了線下 95500" 進博會服務專線 "、配備了一支專業的專項服務團隊,實現了從投保出單到發票開具的全流程無紙化操作和 " 線上 + 線下 " 立體化的服務模式,簡化投保流程,提升客戶體驗,助力綠色進博。

此外,為了滿足第二屆進博會 " 越辦越好 " 的核心訴求,中國太保在產品方案設計上突破了原有展會責任險的責任限額,結合進博會場館搭建的實際情況為客戶量身定制了高保障方案,同時高度關注會展服務主體各類人員的風險保障額度。據透露,方案累計限額是常規方案的 2-3 倍,人員類保障額度是常規方案的 4-6 倍,并同時覆蓋場地財產、雇主責任及公眾責任等三大類風險,在不增加投保企業成本的基礎上,真正承擔起中國太保護航進博的社會責任。

值得關注的是,這次作為進博會核心支持企業,中國太保將充分發揮上海主場優勢,從單一保險服務支持轉向全方位合作支持。

前期,中國太保已成功協助招展法國歐葆庭養老公司和三井住友集團,前者填補了第二屆進口博覽會養老服務板塊參展商的空白。后續,中國太保將以會員身份積極參與和建言虹橋國際經貿論壇,并將攜手國際知名保險集團,圍繞 " 保險 + 養老 "、保險服務城市群一體化建設等新課題開展現場配套活動,助力進博會智力支撐平臺建設。

欄目主編:李吉 本文作者:劉錕 文字編輯:崔家琛 題圖來源:視覺中國 圖片編輯:邵競

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